Customer Service Manager

Abawat (Thailand) Co.,Ltd

สวนหลวง, กรุงเทพฯ
งานชั่วคราว
ฟูลไทม์

9 วันที่ผ่านมา

สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหารรูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : หัวหน้างานจำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันทำงาน : จันทร์-เสาร์วันหยุด : วันอาทิตย์เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

- จัดการควบคุมและดูแลเป้าหมายงานบริการและการซ่อมสินค้าของศูนย์บริการ เช่น ความรวดเร็วและความถูกต้องในการซ่อม การควบคุมการใช้อะไหล่และต้นทุนในการซ่อม ให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท - จัดการและดูแลตารางการทำงานของพนักงานศูนย์บริการและพนักงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ เพื่อสามารถให้บริการตามข้อกำหนดของการบริการ (SLA) - ติดตามงานข้อร้องเรียนในงานบริการจากลูกค้า (VOC) ประสานงานและแก้ไขปัญหา รวมทั้งรวบรวมข้อมูลเพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - วางแผนการจัดซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ (Forecasting) และติดต่อผู้ผลิตเพื่อทำการจัดซื้อ - รวบรวมข้อมูลงานซ่อม ปัญหาคุณภาพสินค้า และควบคุมอัตราการของเสียในตลาด (Market Defect Quality) เพื่อสรุปรายงานแก่ผู้บริหาร - สรุปรายงานของศูนย์บริการและคอนแท็คเซ็นเตอร์ประจำเดือน

คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : 25 - 39ระดับการศึกษา : ปริญญาตรีประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไปคุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา ปริญาตรี สาขา ที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์การบริการอุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์ หรือ ธุรกิจเครื่องมือช่าง
สรุปภาพรวมหน้างาน แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว
ประสบการณ์ 3-5 ปี ในงานบริการ
มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และความเป็นผู้นำ
มีความสามารถในการพบปะลูกค้าและทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : Jane Intaratเบอร์ผู้ติดต่อ : 084-196-9995ข้อมูลการติดต่อบริษัท16 Soi On Nut 62, On Nut Sub - district, Suan Luang District, แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน