ที่ปรึกษาด้านบริการ (Service Advisor) (ประจำโชว์รูมพระราม2)

บริษัท ยุโรปา มอเตอร์ จำกัด

ตลิ่งชัน, กรุงเทพฯ
15,000-50,000 บาท/เดือน
งานชั่วคราว
ฟูลไทม์

14 วันที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเรา : บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจเป็นศูนย์บริการและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ BMW ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการมากกว่า 40 ปี โดยที่บริษัทมีทั้งหมด 4 สาขา คือ ยุโรปามอเตอร์ จำกัด (Headquaters BMW&MINI), ยุโรปามอเตอร์ (พระราม2) จำกัด,ยุโรปามอเตอร์ (ราชพฤกษ์) จำกัด และสาขาตลิ่งชัน ปัจจุบันบริษัทฯได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาเป็นระยะเวลายาวนาน ทั้งทางด้านการขายและการให้บริการอ่านเพิ่มเติม

แชร์
เก็บงาน
พิมพ์งาน
ร้องเรียน

ที่ปรึกษาด้านบริการ (Service Advisor) (ประจำโชว์รูมพระราม2) รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจอมทอง,เขตทุ่งครุ,เขตบางขุนเทียน,เขตบางแค,เขตราษฎร์บูรณะ)สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : ที่ปรึกษาด้านบริการ(SA)รูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : 15,000 - 50,000วันทำงาน : จันทร์-เสาร์วันหยุด : วันอาทิตย์เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

การรับรถและเปิดงานซ่อม (Service Reception) รับรถจากลูกค้าและตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น บันทึกข้อมูลลูกค้าและข้อมูลรถในระบบ เปิดใบสั่งซ่อม (Job Order / Repair Order) ประเมินอาการเสียเบื้องต้น และเสนอแนวทางการซ่อม จัดลำดับคิวงานซ่อมให้เหมาะสม
การประสานงานภายในศูนย์บริการ (Coordination) ประสานงานกับช่างเทคนิคเกี่ยวกับรายละเอียดงานซ่อม ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อม แจ้งสถานะงานให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ ประสานงานกับแผนกอะไหล่เกี่ยวกับการจัดเตรียมอะไหล่ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อม
การควบคุมคุณภาพงานบริการ (Service Quality) ตรวจสอบความเรียบร้อยของรถก่อนส่งมอบให้ลูกค้า ตรวจสอบเอกสารและรายการซ่อมให้ถูกต้อง ปฏิบัติตามมาตรฐานงานบริการของบริษัท ดูแลให้การให้บริการเป็นไปตาม SLA หรือมาตรฐานเวลาซ่อม รับข้อร้องเรียนลูกค้าและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
การขายและรายได้ (Sales & Revenue) นำเสนอสินค้าและบริการเพิ่มเติม เช่น งานบำรุงรักษา อะไหล่ อุปกรณ์เสริม เสนอขายงานซ่อมเพิ่มเติม (Upsell / Cross-sell) สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายรายได้ของศูนย์บริการ ส่งเสริมความพึงพอใจและการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า
งานเอกสารและระบบ (Administration) จัดทำเอกสารงานบริการให้ถูกต้องครบถ้วน บันทึกข้อมูลในระบบศูนย์บริการ (DMS) ตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่าย จัดเก็บเอกสารตามมาตรฐานบริษัท จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติงานตามนโยบายและระเบียบของบริษัท เข้าร่วมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ สนับสนุนกิจกรรมของศูนย์บริการ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติเพศ : ชายอายุ(ปี) : 24 - 40ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรีประสบการณ์(ปี) : 1 - 2คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครื่องยนต์ ระบบช่วงล่าง ระบบไฟฟ้ารถยนต์ การบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ
มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการรับรถ / ส่งมอบรถ (Service Process) การเปิดใบสั่งซ่อม (Job Order / Repair Order) การประเมินอาการเสียเบื้องต้น
มีความรู้ด้านการบริการลูกค้า (Customer Service) การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (Complaint Handling) มาตรฐานงานบริการของศูนย์บริการ
สามารถใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ เช่น โปรแกรมศูนย์บริการ (DMS) Microsoft Office ระบบ CRM
สามารถจัดการคิวงานและเวลาซ่อม สามารถจัดทำเอกสารงานบริการได้ถูกต้อง

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
ค่าตอบแทนพิเศษ
ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : คุณนิชารีย์เบอร์ผู้ติดต่อ : 024332266 ต่อ138-139ข้อมูลการติดต่อบริษัท979 ถ. พรานนก - พุทธมณฑลสาย 4 แขวงบางพรม เขตตลิ่งชัน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10170 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน