Senior Customer Complaint Officer

สัมพันธวงศ์, กรุงเทพฯ
งานชั่วคราว
ฟูลไทม์

2 เดือนที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเรา : กลุ่มฮั่วเซ่งเฮง (HUA SENG HENG GROUP) เป็นผู้นำด้านธุรกิจทองคำและการให้บริการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับทองคำที่ครบวงจรอันดับหนึ่งของประเทศไทย มีชื่อเสียงด้านคุณภาพและการบริการมากกว่า 70 ปี โดยนำเข้า-ส่งออก ทองคำแท่ง LBMA 99.99%, ผลิตและจำหน่ายทองคำแท่ง 96.5%, ทองคำรูปพรรณ, ให้บริการสัญญาซื้อ-ขายล่วงหน้าทองคำ (Gold Futures) และโครงการออมทอง ด้วยระบบการทำงานที่ทันสมัย สามารถสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า โดยเน้นการทำงานที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ตามมาตรฐานสากล เพื่อสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่ส่งผลให้ขยายฐานเจริญเติบโต ก้าวหน้าอย่างมั่นคง ทั้งนี้บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งจวบจนวันนี้ บริษัทฯต้องการทรัพยากรบุคคลที่มีความมุ่งมั่น รักความก้าวหน้า มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จก้าวต่อไปอ่านเพิ่มเติม

แชร์
เก็บงาน
พิมพ์งาน
ร้องเรียน

Senior Customer Complaint Officer รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย,เขตสัมพันธวงศ์,เขตบางกอกใหญ่,เขตภาษีเจริญ,เขตบางแค)สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหารรูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : หัวหน้างานจำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันทำงาน :วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

รับเรื่อง รวบรวม และบันทึกข้อร้องเรียนจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล และหน้าสาขา
วิเคราะห์ปัญหา สาเหตุ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น IT, Product Manager, Legal และ Compliance เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างเหมาะสมและทันท่วงที
จัดการและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิ ภาพ รวดเร็ว และสร้างสรรค์
ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบจน กว่าจะปิดเคส
ดูแลจัดการข้อร้องเรียนให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
จัดทำรายงานสรุปข้อร้องเรียน แนวโน้มปัญหา และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการ และการให้บริการที่ดีขึ้น
รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สร้างความพึงพอใจและลดความไม่พึงพอใจของลูกค้า
จัดเก็บข้อมูลข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ และรักษาความลับของลูกค้า
วางแผน และจัดทำรายงานเกี่ยวกับการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)

คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : 30 - 40ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไปประสบการณ์(ปี) : 5 - 10คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า หรืองานจัดการข้อร้องเรียน อย่างน้อย 5 -10 ปี
มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถรับฟัง แก้ไขสถานการณ์ และเจรจาได้อย่างมืออาชีพ
มีทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน
มีความอดทน ใจเย็น และมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงานบริการ
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมพื้นฐาน เช่น MS Office ได้
หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจทองคำ โรงแรม ธนาคาร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
ค่าทำงานล่วงเวลา
เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ- ปรับเงินเดือนประจำปี
- โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัทฯ)
- วันพักผ่อนประจำปี (ใช้สิทธิ์ได้เมื่อผ่านทดลองงาน)
- ประกันชีวิต
- ประกันอุบัติเหตุ
- ประกันสุขภาพ / ค่ารักษาพยาบาล (OPD, IPD และค่าทำฟัน)
- ประกันสังคม
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ฉีดวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ (ฟรี)
- งานเลี้ยงประจำปี / ท่องเที่ยวประจำปี
- สัมมนา - ฝึกอบรมพัฒนาความรู้/ความสามารถ
- กิจกรรมต่างๆภายในบริษัท
- เสื้อยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- ค่าล่วงเวลา (OT) เฉพาะบางตำแหน่ง
ฯลฯสนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : คุณมยุรี ,คุณสุรีย์เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-1122233#1445ข้อมูลการติดต่อบริษัท255 - 257 แขวงสัมพันธวงศ์ เขตสัมพันธวงศ์ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10100 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน