เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ และประสานงานนัดหมาย (Call & Care Officer)

บริษัท โรงพยาบาล บีเจเอช จำกัด

  • หลักสี่, กรุงเทพฯ
  • 18,000-30,000 บาท/เดือน
  • งานชั่วคราว
  • ฟูลไทม์
  • 16 วันที่ผ่านมา
เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ และประสานงานนัดหมาย (Call & Care Officer) รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ปากเกร็ด)สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)รูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : 18,000 - 30,000วันทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนดวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : 09:00 - 18:00เวลาทำงานอื่นๆ : ลักษณะงานและเวลาทำงาน: -เวลาทำงาน: 09:00 - 18:00 (6 วัน/สัปดาห์) -ทำงานที่โรงพยาบาล หรือศูนย์ประสานงานกลาง -รูปแบบ: เงินเดือนประจำ + ค่าคอมมิชชั่นตามยอดนัด สวัสดิการ: ประกันสังคม -ส่วนลดบริการศัลยกรรมและจักษุ -Incentive ตามผลประกอบการ -วันหยุดตามกฎหหน้าที่ความรับผิดชอบ
  • หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก: ให้ข้อมูลทางโทรศัพท์เกี่ยวกับบริการศัลยกรรมของโรงพยาบาล ได้แก่ ศัลยกรรมตาสองชั้น, เปิดหัวตา, ยกหางตา ฯลฯ เสริมจมูก, แก้จมูก ผ่าตัดต้อเนื้อ, ต้อกระจก หรือหัตถการอื่นทางจักษุ รับสาย/โทรออกติดต่อลูกค้าที่สนใจผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, TikTok, Website และจากฐานข้อมูลของฝ่ายการตลาด ใช้ข้อมูลจากทีม Marketing (เช่น โปรโมชั่น, กลุ่มเป้าหมาย, พฤติกรรมลูกค้า) เพื่อสื่อสารได้ตรงจุด และโน้มน้าวให้ลูกค้า จองวันนัดปรึกษา/นัดทำ ขอรีวิวจากลูกค้า (Feedback / Review) ผ่าน LineOA หลังจากให้ข้อมูลหรือหลังเข้ารับบริการ ลงข้อมูลการนัดหมายและบันทึกสถานะลูกค้าในระบบให้ถูกต้อง เช่น ระบบ Google Sheet, Line Tag หรือระบบของโรงพยาบาล ประสานงานกับแผนกหน้าร้าน/เจ้าหน้าที่แอดมิน/ทีมแพทย์ เพื่อยืนยันนัดและเตรียมการให้ลูกค้า ติดตามผลและโทรเตือนลูกค้าก่อนวันนัดหมาย รายงานผลการโทร, สรุปยอดการนัด, ปัญหาหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า ให้หัวหน้างานหรือทีมที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติ: เพศหญิง/ชาย อายุ 22 - 35 ปี วุฒิ ปวส. ขึ้นไป มีประสบการณ์ในสายงาน Call Center / Customer Service / Telesales อย่างน้อย 1 ปี พูดจาชัดเจน มีทักษะในการสื่อสารและการโน้มน้าวใจสูง มีความรู้หรือพร้อมเรียนรู้เกี่ยวกับบริการศัลยกรรม เช่น ศัลยกรรมตา, เสริมจมูก, ผ่าตัดต้อ ใช้งาน Google Sheet, LineOA, ระบบ CRM ได้คล่อง มีใจรักบริการ และสามารถดูแลลูกค้าให้รู้สึกมั่นใจและปลอดภัย
คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : 25 - 35ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรีประสบการณ์(ปี) : 0 - 10 ปีขึ้นไปคุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
  • คุยเก่ง ยืดหยุ่น
สวัสดิการ
  • ค่าตอบแทนพิเศษ
  • ประกันสังคม
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : คุณฟ้าเบอร์ผู้ติดต่อ : 0864114262ข้อมูลการติดต่อบริษัท123/1 หมู่ที่ 4 แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย

Jobbkk