Group Reservation Manager

Thavorn Hotels and Resorts

  • ตำบลประสงค์, อำเภอท่าชนะ, จังหวัดสุราษฎร์ธานี
  • งานประจำ
  • ฟูลไทม์
  • 9 วันที่ผ่านมา
รายละเอียดKey task หน้าที่(1) ช่วยในการควบคุมดูแลการทำงานในแผนกประจำวัน ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพักในกรณีที่ผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพักไม่อยู่ และให้ความช่วยเหลือทีมงานสำรองห้องพักให้ปฏิบัติงานบรรลุวัตถุประสงค์ของแผนก (การมีส่วนร่วมของพนักงาน ความแม่นยำในการจอง การเพิ่มยอดขายของ direct booking)
(2) เป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในส่วนงานรับจองห้องพัก โดยการดูแลให้มีจำนวนพนักงานเพียงพอ การฝึกอบรมพนักงานภายในแผนก และการจัดทำตารางการทำงาน
(3) กำหนดการทำงานของพนักงานในแต่ละวันเพื่อให้ครอบคลุมความรับผิดชอบในส่วนงานสำรองห้องพัก เพื่อบรรลุประสิทธิภาพการทำงานตามที่คาดการณ์ไว้
(4) ตรวจสอบการจองในแต่ละวันรายวันจาก report reservation enter on เพื่อให้แน่ใจว่าการจองทั้งหมดได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง และสามารถแก้ไขได้ทันท่วงทีเมื่อมีข้อผิดพลาด
(5) ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและผลงานของพนดักงานในฝ่ายสำรองห้องพักอย่างสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากรภายในแผนก
(6) ส่งมอบงานที่มีคุณภาพเพื่อให้พนักงานบริการส่วนหน้าสามารถให้บริการที่เป็นเลิศในระหว่างการเข้าพักของลูกค้า
(7) อัปเดตอัตราสัญญาขาย wholesale และโปรโมชั่นต่างๆ พร้อมแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมสรุปให้เข้าใจง่ายแก่พนักงานรับจองห้องพักสามารถใช้ราคาที่ถูกต้องเมื่ออัพเดทการจอง
(8) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต Thavorn Royalty Program ให้ Returnting customers ครบถ้วนทุกราย และปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆเพื่ออัพเดทไปยังการจองของลูกค้าทั้งหมดอย่างถูกต้อง
"(9) จัดให้พนักงานในแผนกได้มีส่วนร่วมกับกิจกรรมขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ
(10) ช่วยเหลือในการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมของพนักงานโดยให้ความสนใจในสวัสดิการและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานภายในแผนก
(11) ตรวจสอบ report ต่างที่ส่งออกโดยฝ่ายสำรองห้องพัก จะต้องมีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพในการนำไปใช้งานหรือวิเคราะห์ข้อมูล
(12) ตรวจสอบและกำกับดูแลการทำการจองสำหรับ group booking ให้มีความถูกต้อง แม่นยำ และสามารถส่งต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพKey Desire Outcome ผลลัพธ์ที่ต้องการ
1. บริหารจัดการบุคลากรภายในแผนกให้มี environment ในการทำงานที่ดี เกิดการ turnover ในแต่ละปีไม่เกิน 1 คนของแผนก
2. วางแผนการทำงานภายในแผนกให้มีความถูกต้องแม่นยำ ไม่เกิดการ rebate เกิน 20000 บาทต่อเดือน หรือ compensate เกิน 20000 บาทต่อเดือนอันเกิดจากข้อผิดพลาดในการทำงานของ reservation
3. มีการ training หัวข้อต่างๆให้กับพนักงานฝ่ายสำรองห้องพักอย่างน้อย 4 course ต่อเดือนโดยมีการบันทึกลงใน training form
4. Manage inventory ให้ balance room type and overall inventory ใน PMS ให้ดูข้อมูลจำนวนห้องพักได้สะดวกตลอดเวลา
5. วางกลยุทธ์การสร้างยอดขาย direct booking ได้เท่ากับหรือมากกว่า budget forecast ของปีนั้นๆ
6. ดูแลรักษาทรัพย์สินขององค์กรภายในแผนกให้อยู่ในสภาพที่ดีอยู่เสมอเมื่อมีเอกสารตรวจสอบจากทางบัญชีPrimary Competency สมรรถนะหลัก
1. มีทักษะในการใช้ program Opera อย่างชำนาญ
2. มีความชัดเจนและภาวะผู้นำสูง
3. มีความละเอียดรอบคอบ และ เป็นนักวางแผนที่ชาญฉลาด
4. มีทักษะในงาน Reservation Manager อย่างน้อย 3 ปี
5. มีทักษะด้านภาษาอังกฤษในระดับดีเยี่ยม
6. มีไหวพริบและมีมุมมองที่กว้างไกล
7. มีความเสียสละและยืดหยุ่น
8. สามารถทำงานเป็นทีมได้
9. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดีแผนก:Sales & Marketingจำนวน:1 อัตราระดับการศึกษา:อนุปริญญา/ปวส. ขึ้นไปเวลาทำงาน:งานประจำเงินเดือน:ตามตกลงผู้ติดต่อ:ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอีเมล์:เบอร์ติดต่อ:0937617443ลงประกาศเมื่อ:08 เม.ย. 69สวัสดิการ-Attractive Salary เงินเดือน
  • Service Charge เงินค่าบริการ (Average เฉลี่ยต่อเดือนปี 2024 = 17500 บาท ++)
  • Public Holidays 15 days วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วัน
  • Annual Vacation by level start from 7 days วันพักร้อนเริ่มต้นที่ 7 วัน
  • Group Insurance AIA ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุกลุ่ม AIA
  • 2 Day off per week วันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์
  • Provident Fund กองทุนสำรองเลี้ยง
  • Staff Uniform & Laundry เครื่องแบบพนักงานพร้อมซักรีด
  • Meal Allowance อาหาร
  • Social Security ประกันสังคม
  • Monthly training ฝึกอบรมประจำเดือน
  • เงินช่วยเหลือค่าน้ำมัน เฉพาะ พนักงานระดับปฏิบัติการและหัวหน้าปฏิบัติการ
  • Medical Check Up ตรวจสุขภาพประจำปี
- Split shift allowance 80 บาท/วัน
- ค่าทักษะภาษาที่ 3
** ส่วนลดอาหารและเครื่องดื่มในเครือ
** ห้องพักราคาพิเศษสำหรับพนักงานที่เข้าพักโรงแรมในเครือ หลังจากทำงานครบ 1 ปี
**ของขวัญวันแต่งงาน
**กระเช้าเยี่ยม
**โปรแกรมสนับสนุนพนักงานด้านต่างๆ
** Colleagues Thank You Party
**อื่นๆ อีกมากมายวิธีการสมัครหากท่านใดสนใจที่จะมาเป็นทีมเดียวกับเรา สามารถเลือกวิธีการสมัครงานได้ ดังนี้
1. Walk-in เขียนใบสมัครได้ที่โรงแรมฯ
2. แสกน QR Code กรอกใบสมัครงานผ่านลิ้งค์ที่แนบมา
https://fs6.formsite.com/thavorn/application_employment/index.html
3. ส่งประวัติส่วนตัวมาสมัครได้ที่
*โรงแรมถาวรปาล์ม บีช รีสอร์ท-กะรน
/
Tel.093-761 7443*โรงแรมถาวรบีช วิลเลจ รีสอร์ท แอนด์ สปา-กมลา
/
Tel.093-361 2182Line : @hrthavorn

PhuketAll