ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด (CMO)
บริษัท สติวเดนท์ แคร์ จำกัด
- ลาดพร้าว, กรุงเทพฯ
- งานประจำ
- ฟูลไทม์
- วางกลยุทธ์การตลาดระดับองค์กร กำหนดทิศทาง กลยุทธ์ และเป้าหมายของการตลาดทั้งในระยะสั้นและระยะยาวให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท
- บริหารแบรนด์และภาพลักษณ์องค์กร สร้าง รักษา และพัฒนาแบรนด์ให้เป็นที่จดจำและน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย
- บริหารทีมการตลาด ดูแล กำกับ และพัฒนาทีมการตลาดให้มีประสิทธิภาพ ทั้งด้านการวางแผน การปฏิบัติ และการประเมินผล
- วางแผนและควบคุมงบประมาณการตลาด วางแผนการใช้จ่ายให้เหมาะสมกับผลตอบแทนทางธุรกิจ และควบคุมงบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- กำกับการทำสื่อและแคมเปญการตลาด ตรวจสอบคุณภาพ ครีเอทีฟ และประสิทธิภาพของสื่อและแคมเปญทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- วิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค ศึกษาแนวโน้มตลาด คู่แข่ง และพฤติกรรมลูกค้า เพื่อใช้ในการวางแผนและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- ดูแลช่องทางการขายและการสื่อสารการตลาด (Omnichannel) กำหนดแนวทางในการสื่อสารกับลูกค้าในทุกช่องทาง เช่น Social Media, Website, Offline Event ฯลฯ
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) วางแผนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม และหากลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าให้ยั่งยืน
- นำเทคโนโลยีและเครื่องมือการตลาดใหม่ๆ มาใช้ (MarTech) คัดเลือกและประยุกต์ใช้เครื่องมือใหม่ๆ เช่น Marketing Automation, CRM, AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- ขยายตลาดใหม่ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เป็นหัวหอกสำคัญในการนำบริษัทไปสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ หาพาร์ตเนอร์และลูกค้าใหม่ในภูมิภาคต่างๆ
- บริหารทีมการตลาดและทีมขายให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารคนทั้งสองสายให้เข้าใจเป้าหมายร่วมกัน ลดความขัดแย้ง สร้างวัฒนธรรมทีมเดียวกัน
- ออกแบบ Customer Journey ตั้งแต่รู้จักแบรนด์จนถึงการซื้อซ้ำ รวมการวางแผนสื่อ + ช่องทาง + วิธีขาย + วิธีติดตามลูกค้า ให้เป็นหนึ่งเดียวที่ไหลลื่น
- ตั้งเป้ายอดขายและแผนการเติบโต (Sales Target & Pipeline) ร่วมกับ CEO และ CFO ในการกำหนดเป้ายอดขายประจำไตรมาส และสร้างแผนการเข้าถึงลูกค้าใหม่/รักษาลูกค้าเดิม
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ตลาด และคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนกลยุทธ์เชิงรุก เช่น การตั้งราคา กลยุทธ์การเจาะตลาดใหม่ หรือกลยุทธ์รับมือคู่แข่ง
- กำหนดกลยุทธ์ด้านช่องทางการขาย (Sales Channels) ทั้งการขายตรง (Direct Sales), การขายผ่านพันธมิตร (Channel Partners) หรือ Online/Offline
- รายงานผลการดำเนินงานแก่ผู้บริหารระดับสูง รายงานตัวเลขสำคัญ เช่น ยอดขาย, อัตราเติบโต, ประสิทธิภาพของแคมเปญ และสภาพการแข่งขันในตลาด
Jobbkk