Customer Relations Supervisor ประจำสาขาภูเก็ต
- วังทองหลาง, กรุงเทพฯ
- 20,000-30,000 บาท/เดือน
- งานประจำ
- ฟูลไทม์
- หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities): 1. รับผิดชอบในการติดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานเกี่ยวกับ BMW Voice (Call Center)และระบบติดตามความพึง พอใจลูกค้า VOC รวมถึงระบบรับเรื่องร้องเรียน Dealer Portal ของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
- 2. ประสานงานจัดการประชุมVOC Customer Board พร้อมทั้งจัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมVOC Head quarter พร้อม ทั้งจัดทำรายงานการประชุมและAction Plan 3. ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ในการจัดการชัอร้องเรียนที่มีความรุนแรงในระดับสูง ของลูกค้า 4. รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์บริหารงานและตำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ 5. รับผิดชอบในการทำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ 6. รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
- ดูแลูกค้า มาใช้ศูนย์บริการหลังการขาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท
- เพศ (Gender): หญิง อายุ (Age): 25 - 35 ปี วุฒิการศึกษา (Education): ปริญญาตรี สาขา (Major): บริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศน์ศาสตร์ ประสบการณ์ (Professional Experiences)ความรู้และพักษะ (Knowledge/Skills): ประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในงานเกี่ยวกับการต้อนรับ และดูแลลูกค้า การบริการและลูกค้าสัมพันธ์ ประสบการณ์ต้านการตลาด ประสบการณ์ด้านธุรการ ความสามารถในการประสานงานกับฝ่ายอื่น มีความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าของ บริษัทฯ รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีความรู้ และสามารถถ่ายทอดสื่อสารให้ ภายในทีมงาน และลูกค้าเข้าใจได้ มีความสามารถในการเจรจาต่องฮงภายในทีม ระหว่างทีม หน่วยงชน และลูกคำได้ มีไหวพริบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาร์ยิได้อย่างชาญฉาด
Jobbkk