Customer Service Supervisor ประจำรามคำแหง 21 แยก 3

ดินแดง, กรุงเทพฯ
งานประจำ
ฟูลไทม์

17 วันที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเราเริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2540 โดยดำเนินธุรกิจในประเภทของ System Integrator (SI) ให้บริการให้คำปรึกษาและวางระบบ IT ครบวงจรในลักษณะ IT Solution ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องการนำไปใช้ในธุรกิจ รวมถึงการออกแบบและติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย และระบบโปรแกรมประยุกต์ โดยได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มลูกค้า ทั้งภาครัฐ สถาบันการศึกษา และบริษัทเอกชนชั้นนำในประเทศไทยเรื่อยมา พรั่งพร้อมด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมากว่า 17 ปี วิสัยทัศน์ของบริษัท (Corporate Vision) “เราจะเป็นบริษัทชั้นนำด้านระบบไอทีครบวงจร และมุ่งพัฒนานวัตกรรมเพื่ออนาคต”Customer Service Supervisor ประจำรามคำแหง 21 แยก 3รายละเอียดงานรูปแบบงาน : งานประจำจำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ)เงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : ไม่ระบุเวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

วางแผนและกำหนดกลยุทธ์งานบริการลูกค้าในภาพรวมขององค์กร
กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPI) เช่น SLA, CSAT เพื่อประเมินประสิทธิภาพทีม
บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลภายในทีม
จัดตารางการทำงาน (Scheduling) ให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
พัฒนาศักยภาพและทักษะของทีมงาน
ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ เช่น IT และ Network เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงระบบ
ควบคุมมาตรฐานการให้บริการ (Service Quality)
ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติเพศ : ชายอายุ(ปี) : 28 - 35ระดับการศึกษา : ปริญญาตรีประสบการณ์(ปี) : 5 - 6อื่นๆ : ไม่ระบุคุณสมบัติเพิ่มเติม

มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) วางแผนระยะยาวและกำหนดทิศทางงานบริการให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
มีภาวะผู้นำและการบริหารทีม (Leadership & Team Management) ดูแลทีมขนาดใหญ่ มอบหมายงาน และสร้างแรงจูงใจ
มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) วิเคราะห์ KPI เช่น SLA, CSAT เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี วิศวกรรมไฟฟ้า / เทคโนโลยีสารสนเทศ / คอมพิวเตอร์ หรือ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

Jobbkk

สมัครด่วน