Customer Service Officer (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)
บริษัท เซาท์ โอเชี่ยน อีคอมเมิร์ซ (ไทยแลนด์) จำกัด
- ห้วยขวาง, กรุงเทพฯ
- 18,000-25,000 บาท/เดือน
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- แชร์
- เก็บงาน
- พิมพ์งาน
- ร้องเรียน
- ให้บริการตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น TikTok, Shopee, Lazada, LINE OA, หรือช่องทางอื่น ๆ
- ให้ข้อมูลสินค้า รายละเอียดการสั่งซื้อ โปรโมชั่น และการจัดส่งอย่างถูกต้อง
- รับเรื่องร้องเรียน แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า หรือฝ่ายจัดส่ง
- ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า และแจ้งลูกค้าให้ทราบอย่างทันท่วงที
- บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
- ประสานงานกับทีมขายและทีมปฏิบัติการออนไลน์ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
- สรุปรายงานปัญหาลูกค้าและข้อเสนอแนะ เพื่อใช้ปรับปรุงการบริการ
- ดูแลรีวิวลูกค้า (Rating/Feedback) บนแพลตฟอร์ม และตอบกลับอย่างเหมาะสม
- สนับสนุนการขายระหว่างการไลฟ์ (Live) หรือกิจกรรมโปรโมชัน (Campaign)
- วุฒิการศึกษา ปวช. - ปริญญาตรี สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า / ตอบแชท / คอลเซ็นเตอร์ / แอดมินเพจ อย่างน้อย 1 ปี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และพิมพ์ไทย-อังกฤษได้ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี น้ำเสียงสุภาพ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความอดทน และรับแรงกดดันได้
- หากสามารถทำงานเป็นกะ / ทำงานวันหยุดได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสื่อสารภาษาอังกฤษหรือจีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (ตามตารางกะ) เวลา 8:00 - 15:00 น. หรือ 15:00 - 24:00 น.
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
เลขที่ 200 ,บล๊อค AB ,ชั้น 6 ,ถนนรัชดาภิเษก ,แขวงห้วยขวาง ,เขตห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร 10310Tossapon Building
200, Block CD, 5th floor, Ratchadaphisek Rd, Huai Khwang, Bangkok แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
Jobbkk