Customer Service Agent (English Speaking)
โพสเซฟี่
- ดินแดง, กรุงเทพฯ
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- Provide timely and professional customer support via various channels (email, chat, phone) to address inquiries, concerns, and product-related questions
- Ensure a positive customer experience through effective communication and issue resolution
- Process and track customer orders, ensuring accuracy and adherence to established procedures
- Collaborate with logistics and fulfillment teams to monitor order status and provide shipping/delivery updates to customers
- Develop a deep understanding of the company's products and services to assist customers effectively
- Stay updated on product features, specifications, and promotions
- Investigate and resolve customer complaints or issues promptly and professionally.
- Collaborate with internal teams to address complex problems and provide solutions.
- Manage the returns and refund process, ensuring compliance with company policies.
- Guide customers through the return process and facilitate refunds as needed.
- Communicate proactively with customers regarding order updates, promotions, and any relevant information.
- Work closely with other departments to relay customer feedback and contribute to continuous improvement.
- Monitor and maintain the quality of customer interactions, ensuring adherence to service standards.
- Identify areas for improvement in customer service processes and contribute to ongoing training initiatives.
- Bachelor's degree
- Experience with customer service software and e-commerce platforms
- Training or certification in customer service is advantageous
- Previous experience in customer service, preferably in an e-commerce environment.
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Ability to navigate and use customer service software and e-commerce platforms.
- Problem-solving skills and the ability to think critically in high-pressure situations.
- Familiarity with order processing, returns, and refunds in an online retail setting.
- Adaptability and a positive attitude in a fast-paced work environment.
- ตามข้อตกลงของบริษัท
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- เงินรางวัลเบี้ยขยันประจำเดือน
- ส่วนลดซื้อสินค้า Smartphone/IoT สูงสุด 50 %
- ส่วนลดอาหาร
- เบี้ยเลี้ยง (ออกต่างจังหวัด)
- ค่าเดินทาง (ออกต่างจังหวัด)
- ค่าน้ำมันรถ- เงินช่วยเหลือ กรณีงานมงคล และไม่มงคลต่างๆ งานแต่ง, งานบวช, คลอดบุตร, งานฌาปนกิจศพ
- โปรแกรมตรวจสุขภาพประจำปี
- กิจกรรม Outing ของบริษัท
- เสื้อ Uniform ทุกตำแหน่งงาน
- ฟรีคอร์สฝึกอบรม
- สวัสดิการกู้ยืม
- ประกันอุบัติเหตุ
- กองทุนฌาปนกิจศพ- ฟรีวีซ่าทำงาน (สำหรับชาวต่างชาติ)
- ฟรีตั๋วเครื่องบินลากลับประเทศ (สำหรับชาวต่างชาติ)
- ฟรีวันลากลับประเทศมากกว่า 10 วัน (สำหรับชาวต่างชาติ)สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : คุณศิริรัตน์เบอร์ผู้ติดต่อ : 092-246-9008อีเมล :วิธีการรับสมัครงานรับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COMข้อมูลที่น่าสนใจวันที่อัพเดท : 22/03/2024รับสมัคร : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : ตามตกลงสมัครงานตำแหน่งนี้ : 3 คนตำแหน่งงานอื่นๆLoading...จำนวน 0 รายการข้อมูลติดต่อคุณศิริรัตน์บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด89 อาคารเอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์ ชั้นที่ 31 ห้องเลขที่ 5-7 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
- โทร. : 020131810
- แฟกซ์. 02-013-1820
- Social Media :
Jobbkk