Techincal support (สังกัด บจก.สายไฟฟ้ามหานคร)
พรประภา เคเบิ้ลเทรด ดูงานทั้งหมด
- จอมทอง, กรุงเทพฯ
- 20,000-28,000 บาท/เดือน
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- แชร์
- เก็บงาน
- พิมพ์งาน
- ร้องเรียน
- สนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น ช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าหรือผู้ใช้ และให้คำแนะนำวิธีแก้ไขทันที ติดตามสถานะของปัญหา และอัปเดตผู้ใช้งานจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
- ติดตั้ง/ตั้งค่าระบบและอุปกรณ์ ติดตั้งซอฟต์แวร์, โปรแกรม, ระบบ หรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบตามคู่มือหรือมาตรฐานของบริษัท
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ร่วมวิเคราะห์สาเหตุปัญหาร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูลด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง
- จัดทำเอกสารและบันทึกข้อมูล รายการแจ้งปัญหา และวิธีแก้ไข
- ให้คำแนะนำผู้ใช้งาน แนะนำวิธีป้องกันหรือหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย ให้ลูกค้าหรือพนักงานภายใน
- ดูแลและตรวจสอบระบบเบื้องต้น ตรวจสอบสถานะระบบหรืออุปกรณ์ตามรอบเวลา ตรวจสอบความผิดปกติของระบบ และแจ้งทีมที่เกี่ยวข้อง
- ความรู้ด้านระบบคอมพิวเตอร์ เข้าใจการทำงานของระบบปฏิบัติการ Windows สามารถติดตั้งโปรแกรม ซอฟต์แวร์ และตั้งค่าพื้นฐานได้ รู้จักการแก้ไขปัญหา Hardware เบื้องต้น เช่น เครื่องดับ เครื่องค้าง เปลี่ยนอุปกรณ์ต่าง ๆ
- ความรู้ด้าน Network เบื้องต้น สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาอินเทอร์เน็ต / Network ได้ รู้จักเครื่องมือพื้นฐาน
- ความสามารถในการแก้ไขปัญหา วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นและหาวิธีแก้ไขได้อย่างเป็นขั้นตอน สามารถตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุได้
- ทักษะการสื่อสารกับผู้ใช้งาน อธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าใจได้ง่าย ให้คำแนะนำอย่างสุภาพและมืออาชีพ จัดการอารมณ์ลูกค้าได้ดีในสถานการณ์กดดัน
- ความคุ้นเคยกับเครื่องมือ ติดตามสถานะปัญหาและอัปเดตข้อมูลอย่างเป็นระบบ มีความละเอียดรอบคอบในการบันทึกข้อมูลและรายงานผล
- ความรู้ด้านระบบหรือโปรแกรมที่บริษัทใช้งาน ความรู้เฉพาะด้านผลิตภัณฑ์ที่ดูแลอยู่
- ทักษะด้านการจัดการงาน จัดลำดับความสำคัญของงาน Support ได้ ทำงานเป็นทีมและประสานงานกับฝ่ายอื่นได้ดี
- มีประสบการณ์ด้านวิศวะฯไฟฟ้า หรือคณะที่เกี่ยวข้อง
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
- โบนัสประจำปี
- ชุดฟอร์มสนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคลเบอร์ผู้ติดต่อ : 02-450-0117-8ข้อมูลการติดต่อบริษัท45 ซอยพระรามที่ 2 ซอย 30 แยก 1 แขวงจอมทอง เขตจอมทอง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10150 ประเทศไทย
Jobbkk