Service Desk (Web Hosting)
แคร์เน็ต ดูงานทั้งหมด
- บึงกุ่ม, กรุงเทพฯ
- 22,000-24,000 บาท/เดือน
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- แชร์
- เก็บงาน
- พิมพ์งาน
- ร้องเรียน
- ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Teams, Genesys และ E-mail
- สนับสนุนการดำเนินงานด้าน Migration ของบริการต่าง ๆ เช่น Cloud Solutions (เช่น Cloud X), Security Solutions (เช่น Anti-virus Trend Micro), Corporate Fixed Line (PABX ผ่าน E1 หรือ SIP), Bulk SMS Gateway
- รับแจ้งและวิเคราะห์ปัญหาด้าน IT พร้อมแก้ไขเบื้องต้น
- ติดตามและอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้า
- บันทึกข้อมูลการให้บริการ และจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
- เข้าร่วมประชุมกับทีมเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (First Level Support)
- ตรวจสอบสถานะระบบและรายงานเหตุขัดข้อง (System Monitoring)
- มีประสบการณ์ 1-3 ปีในสายงาน Service Desk, Helpdesk หรือการประสานงานด้าน IT
- มีทักษะในการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Network, Cloud หรือระบบสื่อสาร (เช่น SIP, E1)
- หากมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Web Hosting จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
Jobbkk