Call Center Manager

Abawat (Thailand) Co.,Ltd

กรุงเทพฯ
40,000-50,000 บาท/เดือน
งานชั่วคราว
พาร์ทไทม์

9 วันที่ผ่านมา

สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหารรูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : 40,000 - 50,000วันทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนดวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : 08:30 - 17:30เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการทีม Call Center ทั้ง inbound, outbound, customer service และ technical support
• ติดตามและประเมินผลการทำงานตามตัวชี้วัด (KPIs) Abandonment Rate
• วางแผนกลยุทธ์การทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
• ดูแลและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือการร้องเรียนจากลูกค้า
• ทำงานร่วมกับฝ่าย Admin & Technician เพื่อพัฒนาระบบและกระบวนการทำงาน
• วางแผนกำลังคนตามปริมาณสายที่คาดการณ์และตารางเวลาการทำงานของพนักงาน

คุณสมบัติเพศ : ชายอายุ(ปี) : 35 - 45ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโทประสบการณ์(ปี) : 5 - 7คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในงาน Call Center และอย่างน้อย 2-5 ปีในตำแหน่งผู้จัดการหรือหัวหน้างาน
• มีทักษะการเป็นผู้นำ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาที่ดี
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
• มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ Call Center และการบริหารจัดการกำลังคน
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารทีมงานขนาดใหญ่ได้

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : ๋Jane Intaratเบอร์ผู้ติดต่อ : 0841969995ข้อมูลการติดต่อบริษัท19 Soi On Nut 62, On Nut Sub - district, Suan Luang District, แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน