Admin (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)
บริษัท แบรนด์เนม มันนี่ จำกัด
- ปทุมวัน, กรุงเทพฯ
- 12,000-15,000 บาท/เดือน
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- แชร์
- เก็บงาน
- พิมพ์งาน
- ร้องเรียน
- ตอบแชทและรับสายลูกค้า ให้ข้อมูลและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น LINE OA, Facebook, IG ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว สุภาพ และตรงประเด็น
- แนะนำและปิดการขาย จูงใจลูกค้าให้ตัดสินใจนำสินค้าเข้ามาขายฝาก
- ติดตามสถานะลูกค้า
- จัดทำรายงานประจำวัน สรุปยอด ปัญหาที่พบบ่อย หรือคำถามที่ลูกค้าสนใจ เพื่อปรับปรุงการบริการ
- ดูแลภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านบทสนทนา ใช้ถ้อยคำ สุภาพ น่าเชื่อถือ
- เก็บข้อมูลลูกค้าเบื้องต้น เช่น ชื่อ เบอร์โทร เพื่อนำไปใช้ remarketing ในอนาคต
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง และสุภาพ
- สื่อสารได้ดี มีไหวพริบ สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ชัดเจน และสร้างความประทับใจ
- เข้าใจสินค้าและบริการของบริษัทเป็นอย่างดี
- มีความอดทนและอารมณ์มั่นคง รับมือกับลูกค้าหลากหลายประเภทได้ โดยไม่แสดงอารมณ์ลบ
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า / แอดมินแชท จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้ระบบต่างๆ ได้คล่องแคล่ว เช่น LINE OA, Facebook Page, Instagram หรือระบบตอบแชทอื่นๆ
- สามารถทำงานล่วงเวลา และทำงานวันหยุดได้
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ประกันสังคม
Jobbkk