เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประกันคุณภาพ (QA Voice File) BTS ศาลาแดง/MRT สีลม 25-28K
ANCOR ดูงานทั้งหมด
- คลองเตย, กรุงเทพฯ
- 25,000-28,000 บาท/เดือน
- งานประจำ
- ฟูลไทม์
- รับผิดชอบการฟังและวิเคราะห์ไฟล์เสียง (Voice File) จากกระบวนการขายผ่านช่องทางโทรศัพท์ที่ได้ผ่านการดำเนินการควบคุมคุณภาพ หรือ Quality Control : QC
- บันทึกผล สรุปผล และทำรายงานสรุป ผลของการตรวจสอบประกันคุณภาพ และให้คำแนะนำว่าควรจะต้องปรับแก้ไขในส่วนใด รวมถึงประชุมกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางปรับปรุงร่วมกัน
- ปริญญาตรีในสายงานที่เกี่ยวข้องกับการคิดวิเคราะห์ในเชิงตรรกศาสตร์ เช่น Science, Economics, Business Administration หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หรือเจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพในตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงการให้บริการเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ และ คปภ.
- หากเคยทำงานใน Insurance Industry หรือเคยทำงานใน Underwriting Function จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นและวิเคราะห์ไฟล์เสียงสาระสำคัญของสถานการณ์ขายหรือให้บริการได้อย่างถูกต้อง
Jobbkk