Deskside Support Technician L2 TH

กรุงเทพฯ
งานประจำ
ฟูลไทม์

6 วันที่ผ่านมา

คุณเป็นคนที่มุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน พร้อมทั้งมอบการสนับสนุนด้าน IT แบบลงมือปฏิบัติจริงอย่างมีคุณภาพหรือไม่? มาร่วมทีมกับเราในตำแหน่ง Deskside Support Technician L2 และเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว ซึ่งความเชี่ยวชาญของคุณจะสร้างผลกระทบที่แท้จริงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานและการดำเนินธุรกิจในบทบาทนี้ คุณจะได้สนับสนุนลูกค้าระดับโลกในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ระดับลักชัวรี ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านขนาดองค์กร นวัตกรรม และความแข็งแกร่งในอุตสาหกรรม โดยดำเนินธุรกิจในหลายประเทศ พร้อมนำเสนอการพัฒนาและโซลูชันแบบครบวงจรที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับคุณภาพชีวิตสมัยใหม่ก้าวเข้าสู่บทบาทในองค์กรระดับโลกที่สร้างขึ้นจากขนาด ความเชี่ยวชาญ และความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมอย่างยาวนาน เราคือ:

ดำเนินงานในกว่า 160 ประเทศทั่วโลก

มีพนักงานและพาร์ทเนอร์มากกว่า 6,000 คนทั่วโลก

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำและองค์กรกว่า 200 แห่ง

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ L2 ทั้งแบบหน้างานและทางโทรศัพท์แก่ผู้ใช้งาน พร้อมมอบการบริการลูกค้าคุณภาพสูง

จัดการ Incident และ Service Request ผ่านระบบ ServiceNow (SNOW) รวมถึงการจัดหมวดหมู่ การจัดลำดับความสำคัญ การส่งต่อ และดูแลจนปิดงาน

แก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย (Windows, Office/O365, VPN, อุปกรณ์ต่อพ่วง) พร้อมดำเนินการแก้ไข

ติดตั้ง กำหนดค่า ทดสอบ และสนับสนุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับเดสก์ท็อป แล็ปท็อป และอุปกรณ์พกพา

รักษามาตรฐาน SLA บันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง และจัดการข้อมูลทรัพย์สิน (AMDB) รวมถึงสนับสนุนกระบวนการ onboarding/offboarding, IMACDs และผู้ใช้งานระดับ VIP/C-suite

Requirementsคุณสมบัติที่ต้องการ:

มีใบรับรอง A+ Certification พร้อมประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้าน deskside/IT support ในสภาพแวดล้อม Microsoft Windows

มีความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับ Windows 10/11, พื้นฐานของ Server และมีความเข้าใจในการใช้งาน Linux/macOS ในด้านการติดตั้ง กำหนดค่า และแก้ไขปัญหา

มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับพื้นฐานเครือข่าย (IP addressing, DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN) พร้อมประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหา

มีประสบการณ์ใช้งาน ServiceNow (SNOW) หรือเครื่องมือ ticketing อื่น ๆ (เช่น Jira) รวมถึงการจัดการ incident, SLA และการ escalation

มีความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ (เดสก์ท็อป แล็ปท็อป อุปกรณ์ต่อพ่วง Office/O365, VPN, Active Directory) พร้อมทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี

Benefitsทำไมต้องร่วมงานกับเรา?คุณจะได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีความคล่องตัวและเน้นการลงมือปฏิบัติจริง ซึ่งความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณจะช่วยยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานและขับเคลื่อนความสำเร็จในการดำเนินงาน บทบาทนี้เปิดโอกาสให้คุณได้สัมผัสกับสภาพแวดล้อม IT ระดับองค์กร เทคโนโลยีที่หลากหลาย และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในระดับสากลเราไม่ได้เพียงแค่แก้ไขปัญหา — แต่เรากำลังช่วยขับเคลื่อนธุรกิจทั่วโลกด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรร
สิ่งที่เรามอบให้:

ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความคล่องตัวและเน้นการลงมือปฏิบัติจริง ซึ่งความเชี่ยวชาญของคุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานและส่งผลต่อความสำเร็จทางธุรกิจในระบบ IT ระดับองค์กร

รับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ พร้อมโอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจน ภายใต้วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือและเปิดกว้าง

ได้รับโอกาสทำงานกับลูกค้าระดับโลก เทคโนโลยีล้ำสมัย และโปรเจกต์ที่มีผลกระทบสูง ซึ่งช่วยเร่งการเติบโตในสายอาชีพของคุณ

ก้าวสู่ขั้นต่อไป:หากคุณมีความหลงใหลในเทคโนโลยี พร้อมที่จะเรียนรู้ และต้องการสร้างผลกระทบที่แท้จริง ที่นี่คือที่สำหรับคุณ อย่าเพียงแค่เข้าร่วมบริษัท — มาเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจในการยกระดับมาตรฐานความเป็นเลิศด้าน ITสมัครเลยวันนี้ และสร้างอนาคตของคุณในสายงาน IT!

Excis Compliance

สมัครด่วน