Non-voice Customer Service (ปฏิบัติงานที่ ธ.กรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่)

กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ดูงานทั้งหมด

ปทุมวัน, กรุงเทพฯ
งานประจำ
ฟูลไทม์

2 เดือนที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเรากรุงศรี คอนซูมเมอร์ (Krungsri Consumer) หนึ่งในบริษัทในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา เราเป็นผู้นำธุรกิจบัตรเครดิตสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ และสินเชื่อส่วนบุคคลอันดับ 1 ในประเทศไทย ได้แก่ บัตรกรุงศรี First Chioce บัตรเครดิต Central Card บัตรเครดิต Home Pro บัตรเครดิต Lotus บัตรเครดิตกรุงศรี รวมทั้ง Lotus Broker Insurance เรากำลังมองหาผู้ที่มีศักยภาพและมีความกระตือรือร้นที่จะมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการเป็นผู้นำธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิตกับเราหมายเหตุ กลุ่มบริษัทกรุงศรี คอนซูมเมอร์ (บริษัทฯ) มีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงาน ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้ โดยการพิมพ์ลิงค์ https://www.krungsriconsumer.com/consumer-news/personal-dataNon-voice Customer Service (ปฏิบัติงานที่ ธ.กรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่)รายละเอียดงานรูปแบบงาน : งานประจำจำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตยานนาวา)เงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนดเวลาทำงานอื่น : ทำงานเป็นกะ สลับหมุนเวียน ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตอบคำถามและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และแชทบนเว็บไซต์ อย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้เป็นไปตามกระบวนการและนโยบายของบริษัท
โทรออกเพื่อติดตามลูกค้า ทำการตลาด หรือช่วยลดปริมาณการโทรเข้าของลูกค้า
ติดตามและอัปเดตข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเทรนด์และเครื่องมือใหม่ ๆ ในช่องทางดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย
บันทึกและดูแลข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในระบบ
ส่งต่อหรือประสานกับหัวหน้าทีม กรณีมีปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกินขอบเขตการรับผิดชอบ
บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายทีม รวมถึงตัวชี้วัดด้านบริการ (KPIs) และข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLAs)
มอบประสบการณ์การให้บริการที่มีคุณภาพสูงในการสื่อสารผ่านทุกช่องทางดิจิทัล
สนับสนุนงานขายควบคู่กับการให้บริการ (Service-to-Sales) เมื่อเหมาะสม
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติเพศ : ชาย , หญิงอายุ(ปี) : 23 - 37ระดับการศึกษา : ไม่ระบุประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไปอื่นๆ : ไม่ระบุคุณสมบัติเพิ่มเติม

สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (ทุกสาขา)
มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการลูกค้าหรือคอลเซ็นเตอร์ในธุรกิจธนาคาร การเงิน หรือโทรคมนาคม อย่างน้อย 1-3 ปี
มีความเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 3 รายการ พร้อมทั้งกระบวนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง เช่น คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รายละเอียดโปรโมชั่น และขั้นตอนการให้บริการ
มีทักษะด้านดิจิทัลดี: ใช้งานคอมพิวเตอร์คล่อง พิมพ์ได้รวดเร็วและสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนในสภาพแวดล้อมการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล
มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความรับผิดชอบและมีทักษะพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา
**สะดวกปฏิบัติงานที่ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา สำนักงานใหญ่ ถนนพระราม3**

สวัสดิการ

ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
บริการรถรับส่งพนักงาน
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆสวัสดิการ
1. ประกันสังคม
2. ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน
3. ประกันชีวิตกลุ่ม
4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
5. การฝึกอบรม
6. ลาพักร้อนขั้นต่ำ 12 วัน
7. ปรับเงินเดือนประจำปี
8. สวัสดิการเงินกู้
9. เงินค่าล่วงเวลาหมายเหตุ กลุ่มบริษัทกรุงศรี คอนซูมเมอร์ (บริษัทฯ) มีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงาน
ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ได้ โดยการพิมพ์ลิงค์ https://www.krungsriconsumer.com/consumer-news/personal-data

Jobbkk

สมัครด่วน