เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและข้อร้องเรียน (QCCM)

หลักสี่, กรุงเทพฯ
25,000-30,000 บาท/เดือน
งานชั่วคราว
ฟูลไทม์

18 วันที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเรา : เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี พ.ศ. 2544 ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูอย่างเป็นทางการในประเทศไทย และเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุด และเรายังมีศูนย์รถยนต์มือสองที่ผ่านการรับรองจากBMW อย่างเป็นที่ทางการ บริษัทฯ ของเราได้รับรางวัลความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดในปี 2562 และ 2563 โดย BMW ประเทศไทย Performance Motors Thailand เป็นส่วนหนึ่งของ Sime Darby Berhad ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวแทนจำหน่าย BMW ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอ่านเพิ่มเติม

แชร์
เก็บงาน
พิมพ์งาน
ร้องเรียน

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและข้อร้องเรียน (QCCM) รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตหลักสี่)สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ : ตามโอกาสและความเหมาะสมสาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)รูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : 25,000 - 30,000วันทำงาน : จันทร์-เสาร์วันหยุด : วันอาทิตย์เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ

พัฒนาและนำมาตรฐานด้านคุณภาพไปใช้ เพื่อให้สินค้าและบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและนโยบายบริษัท
ตรวจสอบและติดตามกระบวนการทำงาน เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อน
จัดทำรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมเสนอแนวทางในการแก้ไขและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ประสานงานกับทีมภายใน เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพให้สม่ำเสมอ
ดูแลและพัฒนาโครงการด้านความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
รับมือและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยเฉพาะเคสที่ต้องการการจัดการอย่างเร่งด่วน
ทำงานร่วมกับทีมขายและบริการหลังการขาย เพื่อให้การบริการสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPIs) ด้านคุณภาพและประสบการณ์ลูกค้า

คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : 28 - 35ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไปประสบการณ์(ปี) : 3 - 5คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ 3-5 ปี ในด้าน Quality Assurance, Customer Service หรือ Operations
มีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์ (Automotive) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ในการนำระบบคุณภาพไปใช้จริง และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
มีภาวะผู้นำ และสามารถพัฒนาทีมงานได้
สามารถสร้างสมดุลระหว่างมาตรฐานองค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ค่าตอบแทนพิเศษ
ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
เงินโบนัสตามผลงาน
ประกันสังคม
ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : Nuttapatเบอร์ผู้ติดต่อ : 025610999ข้อมูลการติดต่อบริษัท9/99 แขวงตลาดบางเขน เขตหลักสี่ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน