Supervisor Customer Service - Skill Eng (TCC) ประจำสำนักงานสาทร

ดินแดง, กรุงเทพฯ
35,000-38,000 บาท/เดือน
งานชั่วคราว
ฟูลไทม์

14 วันที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเรา : บริษัท ทรู ทัช จำกัด ผู้ให้บริการด้าน Outsourcing Contact ประสบความสำเร็จ ผ่านการตรวจรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System: QMS) มาตรฐานสากล ISO 9001 จาก สถาบันมาตรฐานอังกฤษ BSI Thailand ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทได้มีการปรับเปลี่ยนแผนการทำงานให้สอดคล้องตามมาตรฐานนี้ และจะมีการตรวจติดตามเป็นระยะเพื่อให้มาตรฐานการดำเนินงานภายในองค์กรเป็นไปตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ โดยเน้นพิจารณาให้เป็นบริบทองค์กรอีกด้วย จากความสำเร็จในครั้งนี้ ทรู ทัช มุ่งมั่นที่จะพัฒนากระบวนการทำงานด้าน Contact Center ให้มีประสิทธิภาพตามมาตรฐานระดับสากลอย่างต่อเนื่อง และส่งมอบบริการและประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าของเราต่อไปอ่านเพิ่มเติม

แชร์
เก็บงาน
พิมพ์งาน
ร้องเรียน

Supervisor Customer Service - Skill Eng (TCC) ประจำสำนักงานสาทร รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหารรูปแบบงาน : สัญญาจ้างระดับตำแหน่งงาน : หัวหน้างานจำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : 35,000 - 38,000วันทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนดวันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนดเวลาทำงานอื่นๆ : การปฏิบัติงาน : - วันทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุด 2 วัน (เป็นการทำงานเป็นกะ) - เวลาปฏิบัติงาน 09:00 - 20:00 (อาจมีการเปลี่ยนแปลง) ปฏิบัติงาน : ประจำสำนักงานสาทร ตึกชาร์เตอร์สแควร์ ใกล้ BTS สุรศักดิ์หน้าที่ความรับผิดชอบ

กำกับดูแลและบริหารทีมงาน Voice of Customers (VOC) ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด
ติดตามและจัดการข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
วิเคราะห์ข้อมูลเสียงของลูกค้า (Customer Feedback) เพื่อหาแนวทางพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการ
ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้าและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
จัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์ (TCC Report) และนำเสนอผู้บริหาร พัฒนาและฝึกอบรมทีมงานด้านทักษะ
การสื่อสาร การบริการ และการแก้ปัญหา เสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty)

คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : ไม่จำกัดระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโทประสบการณ์(ปี) : 2 - 10 ปีขึ้นไปคุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาที่เกี่ยวข้อง) ประสบการณ์ 2- 3 ปีขึ้นไป Customer Service / Call Center / VOC / CX Management
มีประสบการณ์บริหารทีมในตำแหน่ง Supervisor หรือ Team Leader เป็นนักคิด นักวิเคราะห์แล้ว และมีทักษะการจัดการที่ดี
มีความเป็นผู้นำในด้าน Initiative เพื่อนำเสนอปรับปรุงการให้บริการลูกค้า และทำงานร่วมกับทีมแบบ Pro Active
มีทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการประสานงานที่ยอดเยี่ยม ใช้งาน MS Office, CRM Systems และ Report Tools ได้เป็นอย่างดี
หากมีความรู้ด้านมาตรฐานคุณภาพการบริการ (เช่น COPC, ISO, NPS, CSAT, CES) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความอดทนต่อแรงกดดันได้เป็นอย่างดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (พูด/อ่าน/เขียน) ได้เป็นอย่างดี
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (พูด/อ่าน/เขียน) ได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : อรินทราเบอร์ผู้ติดต่อ : 0956508751ข้อมูลการติดต่อบริษัท1 อาคารซีพี 2 (ฟอร์จูนทาวน์) ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงรัชดาภิเษก เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

Jobbkk

สมัครด่วน