Customer Service (Inbound Chat Line) HOD

คลองเตย, กรุงเทพฯ
18,000-23,000 บาท/เดือน
งานประจำ
ฟูลไทม์

2 เดือนที่ผ่านมา

เกี่ยวกับเราบริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) (" ไทยเบฟ ") ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2546 ในประเทศไทยมีโรงกลั่น 18 โรงและโรงเบียร์ 3 โรง และยังมีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่สำคัญหลายตราสินค้าประกอบด้วย 3 กลุ่มคือ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เบียร์ และเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ภายใต้แบรนด์มากกว่า 100 แบรนด์ อีกทั้งยังมีการฐานการผลิตในสก๊อตช์แลนด์ ผลิต เหล้าม็อลต์สก๊อตช์วิสกี้ วอดก้า จิน และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อื่นๆ ต่อมาในปี พ.ศ. 2549 ไทยเบฟได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์ ("SGX") ภายหลังจากจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์ ไทยเบฟได้ขยายขอบเขตธุรกิจจากเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไปสู่ธุรกิจเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์และอาหาร เพื่อเพิ่มความหลากหลายของสินค้า เพิ่มประสิทธิผลในช่องทางการกระจายสินค้า รวมถึงกระจายความเสี่ยงของกิจการ ปัจจุบันไทยเบฟไม่เพียงแต่เป็นผู้ผลิตเครื่องดื่มชั้นนำในประเทศไทย แต่ยังเป็นผู้ผลิตที่ใหญ่ที่สุดรายหนึ่งในเอเชียอีกด้วยไทยเบฟมีฐานการผลิตที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในด้านมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จากการจัดหาวัตถุดิบที่มีคุณภาพ การผลิตที่ได้มาตรฐาน และกระบวนการบรรจุภัณฑ์เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ เราจึงภูมิใจที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของไทยเบฟจำหน่ายใน 5 ทวีปและกว่า 90 ประเทศทั่วโลกโดยมีทีมขายตรงกว่า 1,100 ทีมทั่วประเทศไทย นอกจากนี้เรายังมีศูนย์กระจายสินค้าและเครือข่ายในประเทศและต่างประเทศเพื่อทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเข้าถึงผู้บริโภคของเราด้วยคุณภาพวีดีโอCustomer Service (Inbound Chat Line) HODรายละเอียดงานรูปแบบงาน : งานประจำจำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่งสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย,เขตจตุจักร)เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 23,000วันหยุด : ไม่ระบุเวลาทำงาน : 08:30 - 17:00เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วัน สลับวันหยุดหน้าที่ความรับผิดชอบ

ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และ LINE@ รวมถึงให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับเรื่องร้องเรียน ตามนโยบายของบริษัท
ตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษผ่านช่องทาง LINE@
ยืนยันการรับสินค้า ตรวจสอบข้อมูลสถานะการจัดส่ง อัปเดตสินค้าคงเหลือ และประสานงานให้ข้อมูลกับลูกค้า
ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ
รับข้อร้องเรียนและประสานงานด้านเอกสารและระบบ เช่น การยกเลิกบริการ ใบมัดจำ เอกสารโอนเงิน หรือเอกสารที่ออกผิด
ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ได้แก่ ฝ่ายจัดส่งสินค้า ฝ่ายสนับสนุน (Order Processing) ฝ่ายพัฒนาระบบการขาย งานข้อมูลและสถิติ และฝ่ายบัญชีและการเงิน
จัดทำรายงานสรุปที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ
ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)

คุณสมบัติเพศ : หญิงอายุ(ปี) : 21 - 35ระดับการศึกษา : ปริญญาตรีประสบการณ์(ปี) : 2 - 5อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์คุณสมบัติเพิ่มเติม

ปริญญาตรีทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์หรือบริการลูกค้า 1-3 ปี
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจเป็นอย่างดี
มีทักษะการฟัง ใจเย็น และสามารถจัดการอารมณ์ได้ดีในสถานการณ์ที่มีแรงกดดัน
มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และสามารถประสานงานกับทีมงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Jobbkk

สมัครด่วน