เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน (ภาษากัมพูชา)

มูลนิธิรักษ์ไทย ดูงานทั้งหมด

  • พญาไท, กรุงเทพฯ
  • งานชั่วคราว
  • ฟูลไทม์
  • 2 เดือนที่ผ่านมา
เกี่ยวกับเรา : Raks Thai Foundation (CARE Thai) - Member of CARE International หรือ มูลนิธิรักษ์ไทย สมาชิกองค์การแคร์นานาชาติ เป็นองค์การสาธารณกุศลที่ดำเนินงานในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2522 โดยดำเนินงานสานต่องานของ CARE International ในการสร้างและพัฒนาชุมชนให้เข้มแข็ง รวมถึงช่วยเหลือบุคคลที่ขาดโอกาส ภายใต้โครงการเพื่อสังคม 5 ด้าน คือ ด้านการศึกษาเด็กและเยาวชน/ ด้านการส่งเสริมสุขภาพ(ป้องกันเชื้อเอชไอวี เอดส์ วัณโรค และมาลาเรีย)/ ด้านการส่งเสริมธุรกิจชุมชนและส่งเสริมด้านอาชีพ/ ด้านการจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม/ ด้านการช่วยเหลือฟื้นฟูผู้ได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติ เราให้โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันแก่ทุกคน และผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการจ้างงาน โดยไม่คำนึงถึงศาสนา เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ สัญชาติ อายุ ความพิการ ความทุพพลภาพ สถานภาพการสมรส หรือสถานะทหารผ่านศึก และอื่นๆ การรับสมัครงานทั้งหมดของมูลนิธิรักษ์ไทย (แคร์ไทย) รวมถึงการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและการรวบรวมข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง เรากำหนดให้พนักงานทั้งในปัจจุบันและในอนาคตเปิดเผยข้อมูลเบื้องต้น มูลนิธิรักษ์ไทยเข้าร่วมในโครงการเปิดเผยการประพฤติมิชอบระหว่างหน่วยงาน ทางมูลนิธิจะมีการร้องขอข้อมูลอ้างอิงตามโครงการและตามนโยบายที่เป็นความมุ่งมั่นของเราในการป้องกันการล่วงละเมิดทางเพศ การแสวงประโยชน์และการคุกคามทางเพศ การคุ้มครองเด็ก และความมุ่งมั่นในความเสมอภาคทางเพศ เน้นความหลากหลายและการอยู่ร่วมกัน และการต่อต้านการทุจริตและการฉ้อฉล *หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมในระดับอื่น ผู้สมัครและพนักงานจะได้รับแจ้งเป็นรายบุคคลเพิ่มเติมอีกครั้งอ่านเพิ่มเติม
  • แชร์
  • เก็บงาน
  • พิมพ์งาน
  • ร้องเรียน
เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน (ภาษากัมพูชา) รับสมัครด่วนสถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตพญาไท)สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆรูปแบบงาน : งานประจำระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่งเงินเดือน(บาท) : ตามตกลงวันทำงาน : จันทร์-ศุกร์วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ
  • ตอบรับสายโทรเข้าจากแรงงานอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ (ในภาษาของแรงงาน) เมื่อมีคำถาม ปัญหา หรือเรื่องร้องทุกข์
  • รับฟังแรงงานอย่างตั้งใจเพื่อให้เข้าใจถึงปัญหาและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง
  • ให้ข้อมูล คำแนะนำ และส่งต่อไปยังบริการอื่น ๆ ตามความเหมาะสม ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา หรือข้อกังวลของแรงงาน
  • ดำเนินการตามขั้นตอนรับเรื่องร้องทุกข์ตามมาตรฐานการปฏิบัติงานของสายด่วน และบันทึกข้อมูลทั้งหมดลงในระบบการจัดการกรณีของโครงการ
  • ประเมินความเร่งด่วนและความรุนแรงของแต่ละกรณี และสื่อสารกับผู้จัดการรายกรณีและฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที
  • ยกระดับกรณีที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือที่มีความซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูงไปยังเจ้าหน้าที่ระดับสูงและผู้จัดการรายกรณีที่เหมาะสม
  • อัปเดตความคืบหน้าให้แก้แรงงานที่ร้องเรียนเข้ามาอย่างสม่ำเสมอ
  • จัดการข้อมูลและเอกสารของกรณีต่าง ๆ ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยยึดมั่นในแนวทางการรักษาความลับและปกป้องข้อมูล
คุณสมบัติเพศ : ไม่ระบุอายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไประดับการศึกษา : ม.6 ขึ้นไปประสบการณ์(ปี) : 1 - 2คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
  • สามารถสื่อสารภาษากัมพูชาได้เป็นอย่างดี
  • มีความสามารถในการใช้ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดี
  • มีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย หรือเทียบเท่า โดยปริญญาตรีหรือคุณวุฒิที่สูงกว่าจะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในการทำงานกับแรงงานข้ามชาติในประเทศไทยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ในการทำงานเพื่อสังคม แรงงาน หรือสิทธิมนุษยชนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีในด้านการจัดการรายกรณี บริการลูกค้า หรือศูนย์บริการโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ ความละเอียดอ่อน และความสามารถในการจัดการปัญหา
  • สามารถทำงานได้อย่างมีสติ และเป็นมืออาชีพภายใต้ความกดดัน พร้อมทั้งมีสุขภาพทั่วไปที่ดี
  • มีความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้า/แรงงานอย่างมีคุณภาพ
  • มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและสิทธิของแรงงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) หรือซอฟต์แวร์ศูนย์บริการโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความมุ่งมั่นในการทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกันได้ โดยการจัดลำดับความสำคัญและรับมือกับอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น บริหารจัดการเวลาและทรัพยากรที่มีอยู่ได้ดี และมีความยืดหยุ่นในการทำงานในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน
  • สามารถทำงานร่วมกับกลุ่มสถาบันและวัฒนธรรมที่หลากหลายได้ดี มีความตระหนักและเข้าใจในปัญหาและอัตลักษณ์ของชุมชน
  • มีความสามารถในการใช้โปรแกรม Windows อีเมล และ Microsoft Office ได้ดี
สวัสดิการ
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ประกันชีวิต
  • ประกันสุขภาพ
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
  • ประกันสังคม
สวัสดิการอื่นๆ1. ประกันสังคม
2. ประกันชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุกลุ่ม (เบิกค่ารักษาพยาบาลได้ตามเงื่อนไข)
3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. เงินเดือน เดือนที่ 13
5. การปรับเงินเดือนประจำปี
6. สวัสดิการเยี่ยมไข้
7. สวัสดิการของเยี่ยมกรณีคลอดบุตร
8. การจัดงาน/กิจกรรมกรณีครบเกษียณอายุ
9. สวัสดิการเงินกู้ (เงินกู้ฉุกเฉิน, เงินกู้เพื่อการศึกษา, เงินกู้ซื้อคอมพิวเตอร์ และสวัสดิการเงินกู้ซื้อที่อยู่อาศัย ธอส.)
หมายเหตุ: ปฏิบัติงานวันจันทร์-ศุกร์
เวลาเข้างาน (ต่างกันตามบทบาทหน้าที่)
07.00-16.00 น.
08.00-17.00 น.
09.00-18.00 น.
10.00 - 19.00 น.สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อชื่อผู้ติดต่อ : HRเบอร์ผู้ติดต่อ : 02 014 7322 ต่อ 104 -105ข้อมูลการติดต่อบริษัท185 ซอยประดิพัทธ์ 6 ถนนประดิพัทธ์ แขวงพญาไท เขตพญาไท จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

Jobbkk