Telesale // พนักงานขายทางโทรศัพท์
ผิง อัน เทรดดิ้ง จำกัด
- ป้อมปราบศัตรูพ่าย, กรุงเทพฯ
- 14,000-25,000 บาท/เดือน
- งานชั่วคราว
- ฟูลไทม์
- แชร์
- เก็บงาน
- พิมพ์งาน
- ร้องเรียน
- โทรหาลูกค้าตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมาย ทั้งกลุ่มลูกค้าเก่าและกลุ่มเป้าหมายใหม่ เพื่อแนะนำสินค้า/บริการของบริษัท
- นำเสนอสินค้าและปิดการขายทางโทรศัพท์ ด้วยการพูดจาน่าเชื่อถือ ตอบคำถามลูกค้า และโน้มน้าวอย่างมืออาชีพ
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับวิธีการพูดและข้อเสนอให้เหมาะสมกับแต่ละราย
- ติดตามผลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปิดการขายหรือสร้างโอกาสในการซื้อซ้ำ (Follow-up)
- บันทึกข้อมูลลูกค้าและผลการติดต่อในระบบ CRM อย่างถูกต้อง และเป็นระบบ
- รับมือกับคำปฏิเสธหรือข้อโต้แย้งจากลูกค้า ด้วยความสุภาพและความเข้าใจ เพื่อเปลี่ยนโอกาสปฏิเสธเป็นการขาย
- ทำงานร่วมกับทีมขายและฝ่ายการตลาด เพื่อพัฒนาแนวทางการขายและ Feedback กลยุทธ์ให้แม่นยำขึ้น
- ทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ตามที่บริษัทกำหนด
- เข้าร่วมประชุมทีม / อบรมผลิตภัณฑ์ / อัปเดตสคริปต์การขาย เพื่อพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
- รักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในการสื่อสารทุกครั้ง ทั้งน้ำเสียง ทัศนคติ และการตอบกลับลูกค้า
- ศึกษาข้อมูลสินค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่ออธิบายคุณสมบัติ ข้อดี และจุดต่างของสินค้าได้อย่างมืออาชีพ
- สามารถให้คำแนะนำเชิงให้ความรู้ ได้ในระหว่างการขาย โดยไม่ Hard Sale เกินไป
- มีทักษะการขายเชิงรุก (Active Selling Skill) และสามารถปิดการขายทางโทรศัพท์ได้จริง
- เข้าใจหลักการโน้มน้าวใจ (Persuasion Technique) และรู้จักวิธีรับมือกับการปฏิเสธ (Handling Objections)
- สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้จากบทสนทนา และนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์
- มีความเข้าใจในสินค้า/บริการของบริษัทเป็นอย่างดี และสามารถอธิบายจุดเด่นของสินค้าได้อย่างมั่นใจ
- ใช้งานระบบ CRM หรือบันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบได้
- พูดจาชัดเจน น้ำเสียงน่าเชื่อถือ บุคลิกภาพทางเสียงดี และสร้างความประทับใจแรกได้รวดเร็ว
- มีทักษะการจัดการเวลาและทำงานเป็นระบบ แม้ในวันที่ต้องโทรหาลูกค้าจำนวนมาก
- หากมีประสบการณ์ด้าน Telesales / Call Center / Customer Service มาก่อน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากเคยทำยอดขายได้สูงหรือติดอันดับในองค์กรเดิม ควรแนบผลงานประกอบ
- มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย (Goal-Oriented) และทนต่อแรงกดดันเรื่องยอดขายได้ดี
- มีใจรักการบริการและมีความอดทนสูง
- กล้าคุย กล้าแนะนำ และมีความมั่นใจในตัวเอง
- เรียนรู้เร็ว และพร้อมปรับบทพูดให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละประเภท
- ทำงานเป็นทีม และสามารถรายงานผลการโทรหรือปัญหาให้หัวหน้าทีมรับรู้ได้ตลอด
- รู้จักวิธีปิดการขายผ่านเสียง พูดคล่อง แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง
- มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
- พร้อมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์เชิงลึก และอัปเดตข้อมูลใหม่ๆ ตลอดเวลา
- มีเป้าหมายชัดเจน และทุ่มเทเพื่อให้ถึงยอดขาย
- หากมีประสบการณ์ขายสินค้าความงาม สุขภาพ หรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องสามารถอธิบายจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ และสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าตัดสินใจได้ภายในสายเดียว
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
Jobbkk